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情商来源于美国耶鲁大学的萨洛维( Salovey)和新罕布什尔大学的梅耶( Mayer)提出的91香蕉视频亚洲日韩概念。所谓91香蕉视频亚洲日韩,是指识别和理解自己和他人的情绪状态,并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。91香蕉视频亚洲日韩包括三方面的内容:正确地识别、评价和表达自己和他人的情绪;适应性地调节和控制自己与他人的情绪;适应性地利用情绪信息,以便有计划地、创造性地激励行为。根据91香蕉视频亚洲日韩测验作业成绩所计算出的分数称为情商。戈尔曼(D. Goleman)在其著作《91香蕉视频亚洲日韩》一书中明确提出,“真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商”。组织行为学家也这样表述:“智商决定一个人是否被雇用,但情商却决定了一个人是否被提升。”研究表明,91香蕉视频亚洲日韩和组织中的绩效水平显著相关。例如,刘邦成等人在2009年以公务员为被试,研究了91香蕉视频亚洲日韩和工作绩效的关系,发现公务员利用情绪的能力明显有助于提高工作绩效。情商高的个体可能更深刻地意识到自己和他人的情绪,对自我内部体验的积极方面和消极方面更开放。这样的个体会与他人保持良好的人际关系,有较强的社会适应力,在公共组织的工作中会取得更大的成功。
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